الأسئلة الشائعة

Sizing

ما مقاس صندل Salt-Water المناسب ليّ؟

كيف أعرف مقاس صندل Salt-Water أو Sun-Size الذي يجب أن أبتاعه لطفلي؟

كيف تطابق مقاسات صنادل Salt-Water وSun-San شكل القدم؟

طلبات الشراء

أواجه مشكلات في طلب منتجٍ/مشاكل في الدفع، ما الذي يجب عليّ فعله؟

لا أستطيع العثور على الصندل/المقاس الذي أرغب في شرائه، أين أجده؟

أيمكنني إلغاء طلب الشراء؟

أيمكنني تغيير طلب الشراء بعد تلقي تأكيدٍ لطلبي؟

أيمكنني إضافة قطعةٍ إلى طلبي؟

أيمكنني طلب المنتجات هاتفياً؟

المرتجعات

لقد أضعتُ استمارة المرتجعات - إلى أين أعيد المنتج الذي طلبته؟

أريد تبديل الصندل الذي اشتريته، ما الذي يجب عليّ فعله؟

لقد انقضت المهلة الزمنية البالغة 28 يوماً لإرجاع المنتجات، ما الذي يمكنني فعله؟

لقد تلقيت زوجاً من الأحذية كهدية ولكنني أرغب في تبديله، ما الذي يجب عليّ فعله؟

لقد اشتريت زوجاً من الأحذية من متجرٍ آخر وأريد تبديله/إرجاعه؟

لقد اشتريت زوجاً من الصنادل في أثناء عرض تخفيضات ترويجي - أيمكنني إرجاعه/تبديله؟

كم تستغرق معالجة مرتجعاتي؟

Sales and promotions

أيمكنني إرجاع منتجاتٍ اشتريتها في فترة التخفيضات أو العروض الترويجية؟

لمَ لا يعمل الرمز الترويجي الذي تلقيته؟

Faulty goods

يبدو الصندل الذي طلبته معيباً - ما الذي يجب عليّ فعله؟

Postage and Shipping

التخليص البريدي والشحن

كيف أتتبع طلبي؟

يبدو أن طلبي في طريقه ليُعاد إلى شركة Salt-Water، ولكنني لم أتسلّمه قط؟

يظهر تتبع طلبي بأنه قد سُلِّمَ، ولكنني لم أتسلمه بعد.

ماذا عن الشحن في فترات العروض الترويجية؟

إذا لم تتمّ الإجابة على سؤالك، يُرجى عندئذٍ ملء استمارة على صفحة Contact Us وسنتواصل معك في أسرع وقتٍ ممكن.